En Nova Moda, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío rápido, seguro y eficiente para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío y entrega.

Opciones y Plazos de Envío

1. Envío Estándar

   • Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos dentro de España.
   • Los pedidos se entregan en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

2. Pago contra Reembolso

   • Nova Moda permite el pago contra reembolso, para su mayor comodidad y seguridad. Este servicio no tiene costo adicional.

Procesamiento de Pedidos

• Confirmación de Pedido: Una vez que se haya realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
• Preparación del Pedido: Los pedidos se preparan y se envían el mismo día si se realizan antes de las 17:30 horas. Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el siguiente día laborable.

Condiciones de Entrega

1. Dirección de Envío

   • Asegúrese de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Lunar Luxe no se hace responsable de los envíos fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

2. Intentos de Entrega

   • En caso de que no se encuentre en la dirección proporcionada durante el intento de entrega, el transportista realizará un segundo intento. Si no se puede realizar la entrega, el pedido se devolverá a nuestro almacén y nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega, la cual podría generar costos adicionales.

Política de Devoluciones y Cambios

Para mantener los más altos estándares de higiene y calidad, hemos establecido las siguientes políticas de devolución y cambio:

1. Artículos Abiertos

   • Por motivos higiénicos, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, usados, probados o manipulados de cualquier forma. Esto es para garantizar la seguridad y satisfacción de todos nuestros clientes.

2. Productos en Oferta

   • Los productos adquiridos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución o cambio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, devoluciones o cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico aten.clientes.es@gmail.com.